Seminario Atención al cliente

Lugar: Gobernación de Limarí
Fecha: 23/04/2014

Objetivo

En este seminario,  los asistentes aprendieron a reconocer e identificar los tipos de clientes y sus especificaciones para poder aplicar mejor las técnicas de venta, así como potenciar la satisfacción y la fidelización para conseguir una mayor rentabilidad del negocio.

 

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 Contenido

Definición de cliente
Clasificación de clientes
Concepto de orientación al cliente
Necesidades de los clientes
Satisfacción al cliente
Fidelización del cliente

 

Destino

 

Presentaciones

Orientación al cliente